Informations générales
AUBRET, filiale du Groupe agroalimentaire coopératif EUREDEN, est un acteur majeur des produits de la salaison, aides culinaires et charcuterie. Notre culture est fortement orientée vers la performance industrielle et la satisfaction de nos clients.
Nous recrutons pour le poste de
Assistant(e) Service Clients H/F
Description du poste
Vous êtes le point d'équilibre entre la Supply Chain, les clients et les commerciaux.
En tant qu'Assistant(e) Service Clients en agroalimentaire, vous sécurisez le traitement des commandes, garantissez la qualité de service et contribuez directement à la performance commerciale de la Branche Viande du Groupe Eureden.
Votre impact ?
Une gestion commerciale de précision : des clients livrés dans les délais, des litiges maîtrisés et un taux de service optimisé.
Le métier en quelques mots :
Vous intervenez sur un portefeuille stratégique dans un environnement agroalimentaire exigeant : GMS (Grandes et moyennes surfaces).
Vous ne vous contentez pas de saisir. Vous analysez, ajustez et coordonnez.
Ce que vous faites concrètement :
Gérer et sécuriser les commandes
- Saisir et valider les commandes
- Vérifier les conditions tarifaires et promotions
- Débloquer les commandes en anomalie
- Solliciter des dérogations si nécessaire
- Confirmer les commandes aux clients
Anticiper et gérer les aléas logistiques
- Informer les clients des ruptures
- Saisir et suivre les reliquats
- Coordonner avec la Supply Chain
- Proposer des solutions alternatives de livraison
Piloter la relation commerciale
- Suivre les opérations promotionnelles
- Valider et contrôler les conditions commerciales
- Analyser les litiges prix / transport
- Traiter les pénalités
- Relancer les paiements
- Préparer les rendez-vous commerciaux
Votre environnement de travail et votre équipe :
Vous rejoignez une équipe de 6 assistantes service clients et vous êtes rattaché(e) à la Responsable Service aux Clients.
Vous travaillez de façon privilégiée avec un Responsable Commercial et l'assistez sur son portefeuille clients, et vous êtes l'interlocuteur dédié sur l'administration des ventes.
Vous intervenez en véritable interface auprès des équipes : logistique, expédition, qualité, R&D et finance.
Profil souhaité
Le profil que nous recherchons :
Formation Bac +2 commerce, gestion ou expérience en service clients et administration des ventes.
Vous savez :
- Prioriser et arbitrer
- Gérer les urgences sans perdre en rigueur
- Prendre des initiatives en étant une personne curieuse
- Communiquer avec diplomatie
La maîtrise des outils bureautiques (Google Suite, Excel) et d'ERP est un atout.
Une expérience auprès de clients Export ou DROM-COM est un vrai plus.
Pourquoi ce poste attire ?
- Poste polyvalent et stimulant
- Vision transverse de l'activité commerciale
- Portefeuille clients stratégiques (GMS, RHF, Export)
- Ambiance collaborative
- Montée en compétences rapide
- Travail en binôme
Rejoindre notre groupe coopératif breton, c'est aussi choisir la stabilité d'un CDI et une rémunération complète : 13ème mois + Intéressement & Participation, Compte Épargne Temps (CET) ou encore avantages CSE et Chèques Vacances.
Lieu du poste
VALLONS DE L ERDRE (44)
Référence du poste
26DEN016-10540
Type de contrat
Contrat à durée indéterminée
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